L’ACF è un Organismo con potere decisorio istituito dalla Consob con Delibera n. 19602 del 4 maggio 2016, competente a dirimere le controversie tra investitori (diversi da clienti professionali e controparti qualificate) ed intermediari (ivi incluse le SGR) del valore complessivo non superiore ad euro 500.000, relative alla violazione, da parte di questi ultimi, degli obblighi di diligenza, correttezza, informazione e trasparenza cui sono tenuti gli intermediari nei loro rapporti con gli investitori nella prestazione dei servizi di investimento e di gestione collettiva del risparmio.

Il diritto di ricorrere all’ACF non può formare oggetto di rinuncia da parte dell'investitore, è gratuito ed è sempre esercitabile anche in presenza di clausole di devoluzione delle controversie ad altri organismi di risoluzione extragiudiziale contenute nel contratto tra intermediario e investitore.

Per maggiori informazioni sull'ACF e sulla relativa operatività si rimanda al sito web dell'ACF medesimo (www.acf.consob.it)

I reclami inerenti al Fondo Pensione Aperto Aureo devono riportare:

• i dati identificativi del soggetto che lo presenta (nome, cognome, indirizzo) ovvero del soggetto nel cui interesse il reclamo è presentato (in quest’ultimo caso, il reclamo deve recare la firma del soggetto che ha dato l’incarico o recare in allegato una copia dell’incarico conferito); 
  
• l’identificazione della forma pensionistica interessata (Fondo Pensione Aperto Aureo, iscritto al n° 53 dell’Albo Covip, istituito e gestito da BCC Risparmio&Previdenza SGRpA); 
  
• descrizione della lamentela oggetto del reclamo medesimo.